Lebenszyklus

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Therefore™ Lebenszyklus

Therefore Corporation hat sich das Ziel gesetzt, Ihnen eine aktuelle, stabile Software zu bieten, regelmäßig neue Features zu entwickeln und einen guten Support bereitzustellen. Wenn Sie ihre Wartung (CSS-Vertrag) regelmäßig aktualisieren, haben Sie immer Zugang zu unserem technischen Support, Produktaktualisierungen, Hotfixes und neuen Features.

 

Mit dem CSS-Vertrag von Canon ist die Wartung von Therefore™ inkludiert.

Was ist bei der Wartung von Therefore™ inkludiert?

• Support von Canon und Therefore™
• Zugang zur neuesten Produktversion, Hilfe bei der Aktualisierung, Unterstützung bei der Suche nach Übergangslösungen und Zugang zu Bugfixes für unterstützte Therefore™-Versionen.

 

Was ist der Therefore™-Lebenszyklus?

• Jedes Jahr im Frühling wird eine neue Version von Therefore™ herausgegeben, die mehrere neue Features enthält. Jede Version wird immer nach dem jeweiligen Jahr benannt, wie zum Beispiel Therefore™ 2013, Therefore™ 2014 usw.
• Dazwischen gibt es auch manchmal Aktualisierungs-Versionen, die kleinere Features und Erweiterungen enthalten.
• Therefore™ gibt auch, wenn nötig, Hotfixes heraus, um kleine Fehler zu beheben. Mehrere Bugfixes, auch bekannt als „Update Rollups“, werden regelmäßig veröffentlicht und enthalten auch alle vorherigen Fehlerbehebungen der jeweiligen Version.

 

Welche Software-Versionen von Therefore™ sind unterstützt?
• Der generelle Support wird für Produktversionen für 12 Monate nach der Veröffentlichung der nächsten Version angeboten.
• Ein erweiterter Support wird weitere 12 Monate nach der neuen Version angeboten.

Kunden von Therefore™ haben zum Beispiel einen generellen Support bis Mai 2015 und den erweiterten Support bis May 2016.

 

Kunden, die einen gültigen CSS-Vertrag haben, werden immer Support erhalten, um auf eine neuere Version zu aktualisieren. Kunden, deren Vertrag abgelaufen ist und Ihren Vertrag gerne erneuern möchten, müssen alle versäumten CSS-Verträge nachzahlen.

 

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