Ciclo de vida

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Ciclo de vida del producto Therefore™

Therefore Corporation tiene el compromiso de proporcionarle software estable y actualizado, nuevas funciones publicadas con regularidad y excelente soporte. Si contrata mantenimiento actualizado (CSS), tendrá garantizado el acceso a nuestro soporte técnico experto, actualizaciones de productos, revisiones y nuevas funciones.

 

Dado que Therefore™ es compatible con CSS, el mantenimiento del software de Therefore™ está incluido en su contrato CSS de Canon.

¿Qué incluye el mantenimiento de Therefore™?

  • Soporte de Canon y Therefore™.
  • Acceso a la versión más reciente del producto, ayuda con una actualización del producto, asistencia en la búsqueda de soluciones alternativas y acceso a correcciones de errores para versiones compatibles de Therefore™.

 

¿Qué es el ciclo de vida del producto de Therefore™?

  • Cada primavera se publica una versión anual del software de Therefore™ que incluye características nuevas. Esta versión lleva el nombre del año, por ejemplo, Therefore™ 2013, Therefore™ 2014, etc.
  • A finales de año se puede publicar opcionalmente una versión menor, conocida como Service Pack, que contiene una serie de características y mejoras de menor importancia.
  • Therefore™ publicará revisiones para resolver errores cuando sea necesario. Las correcciones de errores acumulativas, denominadas Update Rollups (paquetes acumulativos de actualizaciones), se publicarán con regularidad y contendrán todas las correcciones de errores anteriores para esa versión.

 

¿Para qué versiones de software de Therefore™ se proporciona soporte?

  • Se proporciona soporte estándar para las versiones del producto durante 12 meses después del lanzamiento de la siguiente versión del producto.
  • Se proporciona soporte extendido durante otros 12 meses a partir de entonces.

Por ejemplo, los clientes que utilizan Therefore™ 2013 tienen soporte estándar hasta mayo de 2015, y soporte extendido hasta mayo de 2016.

 

Los clientes con CSS válido siempre recibirán soporte para actualizarse a una versión más reciente del producto. Los clientes con CSS vencido que deseen renovar sus contratos deberán pagar los CSS atrasados.

 

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